1. Zones desservies
Nous expédions nos produits depuis Andorre vers :
- Andorre
- L’Union Européenne
- La majorité des destinations internationales (sous réserve de faisabilité et de restrictions douanières locales)
Pour toute demande particulière (livraison dans un pays spécifique ou conditions spéciales), merci de nous contacter à contact@theultimate-bitcoin.com.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation et validation du paiement.
En période de forte demande, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés, ce dont vous serez informé par email.
3. Modes d’expédition
Toutes les expéditions sont réalisées via des transporteurs sécurisés et assurés, choisis pour leur fiabilité et leur expérience dans le transport d’objets de valeur.
Chaque colis est :
- Emballé avec le plus grand soin,
- Expédié avec un numéro de suivi communiqué au client,
- Couvert par une assurance transport.
4. Délais de livraison
- Andorre / Espagne / France : 3 à 7 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés (selon destination et formalités douanières)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les contraintes logistiques et douanières.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison et d’assurance sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi.
6. Suivi de commande
Une fois expédiée, votre commande est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué par email.
Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
7. Responsabilité
Elysium Vanguard SLU ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou aux cas de force majeure.
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, l’assurance incluse permettra le remplacement ou le remboursement de votre commande, après enquête auprès du transporteur.
Service client & informations
FAQ
Retrouvez dans notre Foire aux questions (FAQ) les réponses aux interrogations les plus fréquentes :
- Délais et modes de livraison
- Retours & remboursements
- Garantie & authenticité
- Paiement & sécurité
- Suivi de commande
Contact
Notre équipe est disponible pour vous répondre avec réactivité et discrétion.
- Email : contact@theultimate-bitcoin.com
- Formulaire de contact : accéder au formulaire
- Téléphone : [ajouter si disponible]
Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.
Service après-vente
Un accompagnement premium, même après la réception de votre commande :
- Assistance en cas de défaut ou de non-conformité
- Gestion des retours et remboursements
- Informations sur l’entretien et la conservation de votre pièce
- Support dédié pour toute demande particulière
Chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour une expérience exceptionnelle.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par email :
- Une confirmation d’envoi
- Un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel
- Des notifications jusqu’à la réception