Politique de retour & remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par email à : contact@theultimate-bitcoin.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Être en parfait état, non utilisé et non endommagé
• Être complet, avec tous ses accessoires, coffret, certificat d’authenticité et emballage d’origine intacts
• Être retourné dans le délai légal de 14 jours après votre notification de rétractation

 Les produits incomplets, endommagés, utilisés ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne pourront être remboursés ni échangés.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
• Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition sécurisé et suivi.
• La responsabilité du retour incombe au client jusqu’à la réception par Elysium Vanguard SLU.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est livré défectueux ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter immédiatement à contact@theultimate-bitcoin.com avec des photos à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par Elysium Vanguard SLU.

6. Exceptions

Le droit de rétractation et de retour ne s’applique pas :

• Aux produits personnalisés ou gravés à la demande
• Aux produits ayant subi une détérioration après livraison due à une mauvaise manipulation, un usage inapproprié ou un accident